留住APP用戶，你可以學(xué)習(xí)的六種方法

發(fā)布日期：[2016/3/10] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

當(dāng)前，移動(dòng)端設(shè)計(jì)一款A(yù)PP比建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站更加火熱，但是隨著APP的不斷增多，更是五花八門，如果沒有一定的品牌影響力，用戶很難從眾多APP中記住你，怎樣才能留住你的用戶呢？

　隨著智能手機(jī)的不斷普及，移動(dòng)互聯(lián)的不發(fā)展，各種提升App用戶留存率的最有效方法有哪些層出不窮不斷崛起，你要獲得你的專有用戶也不是那么容易的事，APP與用戶之間一般都會(huì)經(jīng)過四個(gè)階段，從初期的相遇到相知，再到中期的相戀以及后期的相離。每一次親密接觸都存在“分離”風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛脩羯杂胁粷M，就有可能卸載掉APP，那么如何提高App用戶留存率？小編將從如下幾點(diǎn)，為大家詳解。
　　問：什么是留存率？
　　答：當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)中某個(gè)應(yīng)用出現(xiàn)后，用戶在某個(gè)時(shí)間段使用該應(yīng)用，并且經(jīng)過一段時(shí)間后依然繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶被稱之為留存用戶，而這部分用戶占當(dāng)時(shí)新增用戶的比例即是留存率，留存率(RR)是分析用戶不同生命周期階段的最基本的指標(biāo)，開發(fā)者可以通過日留存率來判斷新用戶留下來的意愿，通過周留存率來判斷忠誠用戶轉(zhuǎn)化比例，通過月留存率來判斷產(chǎn)品的生命周期，繼而開始合理規(guī)劃產(chǎn)品，改善產(chǎn)品不足。
　　通過產(chǎn)品運(yùn)營的哪些方式提升留存率？
　　1、解決問題是關(guān)鍵
　　在互聯(lián)網(wǎng)中很多APP的開發(fā)者會(huì)過于的重視應(yīng)用，一直講應(yīng)用放于首位，雖然我們不能說這種方式是錯(cuò)誤的，但是我們可以說這樣做法基本上屬于是追本逐末，根本留不住用戶。作為一個(gè)優(yōu)秀的開發(fā)者要清楚地知道一款A(yù)PP是否能夠能夠在互聯(lián)網(wǎng)中生存下去，并不是在于它的完美程度，而是取決于是否能解決用戶的實(shí)際問題，所以，妥善解決客戶問題，對(duì)客戶有幫助才是APP的生存之道!
　　2、盡可能的減少
　　雖然我們不能保證技術(shù)人員在代碼的編寫，功能的研發(fā)等過程中能做到完全無bug，但要做到盡可能的減少bug的出現(xiàn)，因?yàn)閷?duì)于用戶來說，他們最關(guān)心，最敏感的就是對(duì)影響使用體驗(yàn)的bug問題。所以APP的運(yùn)營者我們首先要解決的bug問題，最基本要做到保證用戶最常用功能真正的無bug，如：蘋果上線審核最重要的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是無crash和無bug。
　　3、不定期更新添加小功能
　　App不定期的更新，適當(dāng)?shù)奶砑右恍┕δ芸梢哉f是增加用戶留存最好的方式，有些開發(fā)者經(jīng)常將時(shí)間花費(fèi)在App規(guī)劃上線一個(gè)大功能，并且寄希望能夠?qū)α舸嬗休^大的提升，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意，反而一些用戶提升體驗(yàn)的小功能，對(duì)留存有超出預(yù)期的提升。但是值得運(yùn)營者注意的是，App更新的頻率不易過高也不宜過低，不然很容易會(huì)起到適得其反的效果，一般兩個(gè)月左右更新一次即可。
　　4、注重畫面精細(xì)度
　　UI設(shè)計(jì)是App的門面，代表的是企業(yè)的形象，其重要性不言而喻。并且人類是屬于視覺上的動(dòng)物，對(duì)于富有美感的東西基本上不存在任何抵抗力，所以說畫面精細(xì)度對(duì)用戶留存的的影響非常的重要。試想一下，一個(gè)畫面設(shè)計(jì)粗制濫造的app，怎么能夠吸引用戶，怎么會(huì)有說服力，讓用戶如何相信這個(gè)APP對(duì)自己是有用的吶？
　　5、功能簡(jiǎn)單易操作
　　無論是什么類型的app在功能設(shè)計(jì)上都一定要能夠做到簡(jiǎn)單，易于用戶操作。很多的開發(fā)者和企業(yè)家在開發(fā)app時(shí)經(jīng)常把應(yīng)用弄得過于復(fù)雜，恨不得塞一大堆功能到應(yīng)用那里，卻忽視用戶并非專家，他們最愛傻瓜式的東西，所以把應(yīng)用做簡(jiǎn)單、做精美、專注幾個(gè)特點(diǎn)就夠了。如：之前聯(lián)想電腦銷售大爆發(fā)的最大原因就是增加了一鍵上網(wǎng)，360引爆是因?yàn)殒I打補(bǔ)丁。
　　6、重視客戶的意見反饋
客戶意見和反饋數(shù)據(jù)最能說明App存在的問題，所以當(dāng)用戶提出問題后客服人員要第一時(shí)間進(jìn)行妥善、詳細(xì)的解答，并通過推送消息的方式反饋給指定用戶，這樣做會(huì)讓用戶覺得自己的需求得到了重視與解答，會(huì)對(duì)留存率的穩(wěn)定與提升起到非常大的作用。
要想讓你的APP留住用戶，那么就該從上面的幾個(gè)細(xì)節(jié)做起，才能讓用戶慢慢地記住你，回頭訪問你，最后成為你的忠實(shí)用戶。
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